Юзери Lantrace відгукніться!

[Hapel]

ответственные лица не хотят и\или не могут решить

Та ты им сначала СКАЖИ, они тупо не знают что у тебя сейчас есть такая проблема. Ну позвони в Лантрейс, ну тебе че, телефон жалко? Твои ж права нарушаются.
Это и есть глупая ситуация. Тебе насрали на коврик, а ты уже неделю демагогию разводиш и нюхаеш дерьмо. Вместо того чтобы позвонить насравшему и вежливо попросить навести порядок.
Глупо... очень глупо...

[Дон Семен]

Тебе насрали на коврик

Lantrace на мой коврик не срал - они всего лишь немного испортили ремонт в подъезде (см. фото) ... теперь из-за этих дырок в полу каждая помывка пола в подъезде будет сопровождаться заляпыванием стен этажом ниже

Ну позвони в Лантрейс, ну тебе че, телефон жалко? Твои ж права нарушаются.

звонить и ругаться еще рано - согласно Договора с ЖЕКом до 25.11.11 это не является нарушением... но мне интересно, для каких целей они разместили на своем сайте адрес mail@lantrace.com.ua, если он не выполняет коммуникативную функцию (как и телефон)? (в то, что они мои письма не читали я не верю)

[fossil man]

[Hapel]

А чем зафиксирована дата 15.11? Есть какой либо дефектный акт? Чем ты можеш подтвердить дату события?

[vladrus]

Запасаемся попкорном

(Show/Hide)

Lantrace на мой коврик не срал

Lantrace твой подъезд дырка делал!

Ну позвони в Лантрейс, ну тебе че, телефон жалко?

Телефон далеко стоит, впадлу жёпу поднять.... а потом жеж еще и номер надо набрать, ойёёй

3. я плачу деньги ЖЕКу, чтоб он решал подобные проблемы
4. я написал Лантрейсу 3 письма по этой проблеме, но похоже они писем не читают... или реагирование на претензии клиентов не входит в их понятие высокого качества обслуживания

[vladrus]

[Дон Семен]

Чем ты можеш подтвердить дату события?

Свидетелями... Лантрейс и сам может посмотреть у себя в почте дату моего первого письма с фотками их дырок

Телефон далеко стоит, впадлу жёпу поднять....

А пагаварить? На данный момент мне невпадлу (т.е. у меня есть час, натхнення и повод) обсудить качество услуг бориспольских интернет-провайдеров... кстати, vladrus, убери матюки - в модерируемом разделе это запрещено правилами форума!

закон о обращениях граждан регламентирует бумажную переписку. С четко определенными сроками ответа.

Игнорирование претензий клиентов – этот типично бориспольское жлобство. В нормальных фирмах (с высокими стандартами качества обслуживания клиентов) E-mail - письма имеют такой же статус, как и бумажные документы: они регистрируются в базе данных, им присваивается номер, закрепляется ответственное лицо и сроки ответа регламентированы.

ЖЕК тебе особо не помощник

поживем - увидим... может поможет комісія Бориспільської міської ради "З питань житлово-комунального господарства" http://borispol-rada.gov.ua/ukrainian/p ... isiyi.html

[Hapel]

Свидетелями... Лантрейс и сам может посмотреть у себя в почте дату моего первого письма с фотками их дырок

Допустим те свидетели, которые не родственники, в отказе. Письмо твое удалено как спам. Дальше что? Бумажка есть? Дефектный акт жека? запись в журнале диспетчера жека о твоей жалобе?

E-mail - письма имеют такой же статус

Они имеет, пока все хорошо. Когда конфликт - переписка по емейл пока не регулируется законодательно и отвечать тебе на нее никто не обязан. Сейчас же ты себя ведеш именно как обычный бориспольский жлоб, которому впадло набрать 5 цифр на телефоне И высокие стандарты тут ни при чем. Завтра тебе приспичит заказать по емейлу протирку спиртом контактов конектора, аргументируя стандартами 19*бородатого* года. Тебя естественно проигнорят и что? Опять будеш депутатам жаловатся и писать бред на всех бориспольских форумах про "высокие стандарты обслуживания"?

[fossil man]

[Дон Семен]

Допустим те свидетели, которые не родственники, в отказе. Письмо твое удалено как спам. Дальше что? Бумажка есть? Дефектный акт жека? запись в журнале диспетчера жека о твоей жалобе?

Спасибо за ценную информацию!

будеш депутатам жаловатся

конечно! для этого мы их и выбрали

писать бред на всех бориспольских форумах про "высокие стандарты обслуживания"?

твое провайдерское мнение учтено и вполне понятно... А Монолит не такой, как Лантрейс? Дырки замазываете, мусор убираете? На письма пользователей отвечаете?